Merlot Moment

Omschrijving:

FAQ

Bestellen

Onze kerstpakketten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Bij ieder kerstpakket ziet u de actuele beschikbaarheid, zodat u direct weet of het gewenste aantal nog leverbaar is. Zeker in het hoogseizoen kan de voorraad snel veranderen. Tijdig bestellen voorkomt daarom teleurstelling.

Een vrijblijvende offerte vraagt u eenvoudig online aan en ontvangt u direct per e-mail. In de offerte ziet u overzichtelijk uw gekozen kerstpakketten, aantallen, prijzen en eventuele bezorgkosten. Wilt u bestellen? Dan kunt u de offerte eenvoudig online accepteren. Direct bestellen en online afrekenen zonder eerst een offerte aan te vragen is natuurlijk ook mogelijk.

Maatwerk kerstpakketten

Wilt u een kerstpakket dat volledig aansluit bij uw organisatie, budget of thema? Vanaf 100 stuks en € 50,00 ex. btw per pakket helpen onze adviseurs u graag met een maatwerkvoorstel.

Tot en met 1 november kunt u uw kerstpakketten volledig naar wens laten samenstellen. Dat kan digitaal, maar ook persoonlijk in één van onze 10 showrooms. Maak een afspraak voor een showroombezoek of vraag direct een vrijblijvend digitaal maatwerkvoorstel aan.

Eigen keuze kerstpakketten (Kerstcomplimenten)

Wilt u uw medewerkers of relaties zelf laten kiezen? Met het Kerstcomplimenten-concept bepaalt u het budget en kiest de ontvanger zelf een passend geschenk. Kerstcomplimenten kan tot en met 20 december worden besteld. Vanaf 14 december is uitsluitend de digitale variant nog beschikbaar.

Ook onze Jubileum Kerstpakketten, Drankenpakketten, Rituals-geschenken en Sinterklaaspakkettenzijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.

Bezorgen

Wij zorgen ervoor dat uw kerstpakketten zorgvuldig en op het afgesproken adres worden bezorgd. Afhankelijk van het type zending maken wij onder andere gebruik van vervoerders zoals DHL en PostNL en, bij grotere leveringen, van pallettransport.

Levering vindt in principe plaats op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur. Wilt u meer zekerheid over het bezorgmoment? Dan kunt u kiezen voor een tijdszending vóór 12.00 uur of ná 12.00 uur. Hiervoor geldt een toeslag van € 75,00 ex. btw per afleverlocatie.

Wij adviseren om uw bestelling ruim vóór het geplande uitreikmoment te laten bezorgen. Zo houdt u voldoende marge voor eventuele vertraging onderweg en voorkomt u onnodige tijdsdruk.

Bestelt u verschillende soorten kerstpakketten, dan kunnen deze uit meerdere magazijnen of inpakcentrales worden geleverd. In dat geval kan uw bestelling uit meerdere afzonderlijke zendingen bestaan.

Controleer de levering bij ontvangst altijd op het juiste aantal colli of pallets en op zichtbare transportschade. Laat eventuele afwijkingen of schade direct door de chauffeur op de vrachtbrief of afleverbon vermelden. Pallets waarop de bestelling wordt geleverd, worden niet retourgenomen.

Eigen keuze kerstpakketten

Bij Kerstcomplimenten worden de door de ontvangers gekozen geschenken standaard via PostNL rechtstreeks op het huisadres bezorgd.

Wilt u de gekozen geschenken liever centraal op uw bedrijfsadres ontvangen? Dan is levering via pallettransport eveneens mogelijk.

De vouchers, het kerstmagazine en de geschenkenvelop worden standaard gezamenlijk naar één zakelijk adres verzonden. Indien gewenst kunnen deze ook afzonderlijk naar particuliere adressen worden verstuurd.

Bezorgkosten

De bezorgkosten zijn afhankelijk van onder andere het type product, de orderwaarde, het aantal afleveradressen en het magazijn of de magazijnen waaruit uw bestelling wordt verzonden. Bij bestellingen met meerdere soorten kerstpakketten kan de levering vanuit verschillende magazijnen plaatsvinden. Hierdoor kunnen meerdere transportbewegingen en daarmee aanvullende bezorgkosten ontstaan.

De eventuele bezorgkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het bestel- of offertetraject, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.

• Gratis levering binnen Nederland: bij een orderwaarde vanaf € 1.000,00 ex. btw wordt één soort kerstpakket gratis op één afleveradres in Nederland geleverd. Voor de Waddeneilanden en de regio Zeeuws-Vlaanderen geldt een toeslag. Deze toeslag wordt automatisch zichtbaar tijdens het bestel- of offertetraject.
• Kerstpakketten onder € 1.000,00 ex. btw: voor centrale levering binnen Nederland bedragen de bezorgkosten € 57,50 ex. btw per afleveradres.
• Levering op individuele adressen binnen Nederland: € 9,95 ex. btw per pakket en per afleveradres.
• Sinterklaaspakketten: bij een orderwaarde onder € 1.000,00 ex. btw bedragen de bezorgkosten voor centrale levering € 25,00 ex. btw per afleveradres.
• Kerstcomplimenten: voor centrale levering bedragen de bezorgkosten € 9,95 ex. btw. Voor verzending naar individuele adressen geldt een tarief van € 3,50 ex. btw per afleveradres.
• Levering buiten Nederland: internationale bezorging is maatwerk en op aanvraag. Voor België geldt een vast bezorgtarief van € 99,00 ex. btw per afleveradres.
• Levering aan particuliere adressen: verzending naar particuliere adressen vindt plaats voor eigen risico ten aanzien van eventuele breuk of vermissing tijdens het transport.

Specifieke wensen?
Ons team van 45 specialisten denkt graag met u mee en adviseert u persoonlijk over de mogelijkheden. U ontvangt desgewenst een vrijblijvende offerte, volledig afgestemd op uw wensen en de gewenste levering.

Betalen

Na uw akkoord ontvangt u per e-mail de orderbevestiging en factuur. De factuur dient binnen de vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Houd er rekening mee dat een te late betaling gevolgen kan hebben voor de geplande levering.

Onze prijzen worden zowel exclusief als inclusief btw weergegeven. Voor zakelijke klanten is het bedrag ex. btw het uitgangspunt.

U kunt betalen via iDEAL, creditcard of bankoverschrijving. Betaling op rekening is mogelijk tot een orderbedrag van € 50.000 ex. btw. Tot 1 februari kan hiervoor een bankgarantie van toepassing zijn.

Meer informatie over betaaltermijnen, betalen op rekening en de beschikbare betaalmethoden vindt u op de pagina Betaalmogelijkheden.