Kerstpakkettenplaza.nl is onderdeel van Kerst Company B.V. Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst, een account gebruikt of contact heeft met onze klantenservice.
In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 01-06-2026, 08:31u.
Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Kerst Company B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Kerstpakkettenplaza.nl worden verwerkt.
Kerst Company B.V.
Gildeplein 5
6606 AK Niftrik
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: 024-3031166
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken hangt af van wat u op onze website doet. Het kan bijvoorbeeld gaan om:
- Naam en contactgegevens;
- Bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens;
- Factuur- en afleveradres;
- E-mailadres en telefoonnummer;
- Bestel-, offerte- en betaalgegevens;
- Accountgegevens;
- Inhoud van vragen, e-mails, chat- of telefoniecontact;
- Gegevens die nodig zijn voor thuislevering, zoals naam en afleveradres van een ontvanger;
- Technische gegevens over het gebruik van de website, voor zover deze via cookies of vergelijkbare technieken worden verwerkt;
- Gegevens die u zelf verstrekt bij een review, formulier of andere communicatie.
Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor zij worden gebruikt.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Offertes, bestellingen en levering
Wanneer u een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst, verwerken wij gegevens om de aanvraag of overeenkomst uit te voeren. Dit omvat bijvoorbeeld het opstellen van een offerte, orderverwerking, facturatie, betaling, levering, track & trace en klantenservice.
De grondslag hiervoor is het uitvoeren van de overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.
Thuislevering aan individuele ontvangers
Wanneer een opdrachtgever kerstpakketten rechtstreeks naar individuele adressen laat verzenden, ontvangen wij persoonsgegevens van de betreffende ontvangers.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor zover nodig om de bestelling te verwerken en de levering mogelijk te maken. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van deze gegevens.
Klantenservice en contact
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de informatie die nodig is om uw vraag, verzoek, klacht of probleem af te handelen.
Afhankelijk van de situatie gebeurt dit voor de uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of op basis van ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden en onze administratie correct te houden.
Account
Wanneer u een account gebruikt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw account beschikbaar te stellen en uw bestellingen, documenten en relevante functies te tonen.
Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief gebruiken wij uw e-mailadres om deze te verzenden.
Bent u al klant, dan kunnen wij u binnen de wettelijke grenzen informeren over eigen vergelijkbare producten of diensten. U kunt zich altijd eenvoudig afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
Reviews
Wanneer u een review achterlaat, verwerken en publiceren wij alleen de gegevens die voor de reviewfunctie nodig zijn en die volgens de gekozen reviewmethode zichtbaar mogen worden gemaakt.
Wettelijke administratie
Wij bewaren bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie.
Gebruik van AI-ondersteunde klantenservice
Kerstpakkettenplaza.nl gebruikt AI-ondersteunde systemen om bijvoorbeeld klantvragen te beantwoorden, informatie terug te vinden, gesprekken samen te vatten en conceptreacties op te stellen.
Onze AI-assistent Kerstie kan bezoekers helpen met algemene vragen en, na passende verificatie waar dat nodig is, met informatie over offertes, bestellingen of levering.
Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover dat nodig is voor de betreffende dienstverlening. AI-systemen nemen geen volledig geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor klanten.
Bij bijzondere situaties, klachten of twijfel kan een medewerker de behandeling overnemen. Meer informatie staat in onze AI-transparantieverklaring.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Leveranciers en inpakcentrales die een bestelling uitvoeren;
- Transporteurs en pakketdiensten;
- Betaaldienstverleners en banken;
- Hosting-, IT- en beveiligingsleveranciers;
- E-mail- en communicatieleveranciers;
- Klantenservice- en AI-dienstverleners;
- Analyse- en marketingpartijen, voor zover daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag bestaat;
- Accountants, adviseurs of overheidsinstanties wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij waar nodig verwerkersafspraken.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag. Dat kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, deelname van een Amerikaanse organisatie aan het EU-US Data Privacy Framework, of passende contractuele waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies en vergelijkbare technieken
Kerstpakkettenplaza.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te analyseren en – wanneer u daarvoor toestemming geeft – marketing of personalisatie mogelijk te maken.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website en belangrijke functies te laten werken. Hiervoor is niet altijd toestemming vereist.
Voorkeurscookies
Deze cookies kunnen instellingen of keuzes onthouden waardoor de website prettiger werkt.
Analytische cookies
Met analytische cookies meten wij hoe de website wordt gebruikt. Of toestemming nodig is, hangt af van de manier waarop de betreffende analysetool is ingesteld en welke gegevens ermee worden verwerkt.
Marketing- en trackingcookies
Trackingcookies en vergelijkbare technieken waarmee bezoekers over websites of diensten heen worden gevolgd, plaatsen wij alleen nadat daarvoor geldige toestemming is gegeven.
Alleen verder surfen op de website geldt niet als toestemming voor trackingcookies.
Cookievoorkeuren aanpassen
Bij uw eerste bezoek kunt u via de cookiebanner uw voorkeuren instellen. Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat u daarvoor actief toestemming heeft gegeven.
U kunt uw keuze later weer aanpassen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen op de website. Intrekken moet net zo eenvoudig zijn als toestemming geven.
De actuele lijst met gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen hoort in de cookie-instellingen van de website te worden weergegeven. Deze lijst moet overeenkomen met de cookies en scripts die daadwerkelijk op de website actief zijn.
Google Analytics en andere analysetools
Wanneer wij Google Analytics of een andere analysetool gebruiken, stellen wij deze zo privacyvriendelijk mogelijk in en gebruiken wij de gegevens alleen volgens de gekozen cookievoorkeuren en de toepasselijke privacyregels.
Welke aanbieder actief is, welke gegevens worden verwerkt en welke bewaartermijn geldt, moet terug te vinden zijn in de actuele cookie-instellingen.
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.
De bewaartermijn verschilt daarom per categorie.
- Offerte- en contactgegevens: zolang nodig voor behandeling en eventuele opvolging;
- Bestel- en klantgegevens: zolang nodig voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, garantie en eventuele geschillen;
- Financiële administratie: volgens de wettelijke fiscale bewaartermijnen;
- Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of de verwerking om een andere reden wordt beëindigd;
- Cookie- en toestemmingsgegevens: volgens de termijnen die in de cookie-instellingen zijn vermeld.
Voor fiscale basisgegevens geldt in Nederland in veel gevallen een bewaarplicht van 7 jaar. In specifieke situaties kan een andere wettelijke termijn gelden.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of ongeoorloofde verstrekking.
Daarbij kijken wij onder andere naar toegangsbeveiliging, beveiligde verbindingen, autorisaties, leveranciersbeheer, back-ups, logging en periodieke controle van onze systemen en processen.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Bij een beveiligingsincident volgen wij de toepasselijke procedures voor onderzoek, beperking van gevolgen en eventuele melding.
Uw privacyrechten
U heeft, voor zover de AVG dit in uw situatie geeft, het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien;
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- Gegevens te laten verwijderen;
- De verwerking te laten beperken;
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- Uw gegevens over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
- Een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Een verzoek kunt u indienen via [email protected].
Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig.
Klacht over de verwerking van persoonsgegevens
Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen uw vraag of klacht zorgvuldig op te lossen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Websites van derden
Onze website bevat links naar websites of diensten van derden. Op die websites geldt het privacybeleid van de betreffende partij.
Wij adviseren u de privacyverklaring van die partij te bekijken wanneer u een externe website of dienst gebruikt.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert.
Op deze pagina vermelden wij de datum van de laatste inhoudelijke wijziging.
