Eigen keuze – Kerstcomplimenten voor ontvangers

Heeft uw werkgever of organisatie gekozen voor Kerstcomplimenten? Leuk! Dan kiest u zelf het kerstcadeau dat het beste bij u past. Met uw persoonlijke inlogcode krijgt u toegang tot MijnKerstcomplimenten.nl. Daar ziet u hoeveel Complimenten u kunt besteden, welke cadeaus beschikbaar zijn en tot wanneer u kunt kiezen.

U hoeft dus niet hetzelfde cadeau te kiezen als uw collega’s: u kiest gewoon waar u zelf blij van wordt.

Zo werkt Kerstcomplimenten

Uw werkgever of organisatie heeft vooraf een aantal Complimenten voor u beschikbaar gesteld. Daarmee kiest u in de online keuzeomgeving zelf één of meerdere cadeaus.

Het werkt heel eenvoudig:

1. Ga naar MijnKerstcomplimenten.nl
   Open MijnKerstcomplimenten.nl via de link in uw uitnodiging of voucher.
2. Log in met uw e-mailadres en inlogcode
   Vul uw eigen e-mailadres in en gebruik de persoonlijke inlogcode die u heeft ontvangen.
3. Bekijk uw beschikbare Complimenten
   Na het inloggen ziet u hoeveel Complimenten u kunt besteden en welke cadeaus voor u beschikbaar zijn.
4. Kies waar u blij van wordt
   Kies één cadeau of combineer meerdere cadeaus binnen uw beschikbare aantal Complimenten.
5. Controleer uw gegevens
   Bekijk uw keuze nog even goed en controleer bij thuisbezorging ook zorgvuldig uw afleveradres.
6. Bevestig uw bestelling
   Rond uw keuze af en bewaar de bevestiging van uw bestelling. Daarna is het alleen nog even wachten op uw cadeau. Fijne feestdagen!

Wat zijn Complimenten?

Complimenten zijn de punten waarmee u in de keuzeomgeving zelf uw cadeau kiest. Uw werkgever of organisatie bepaalt vooraf hoeveel Complimenten u kunt besteden.

Bij ieder cadeau ziet u direct hoeveel Complimenten ervoor nodig zijn. Zo weet u meteen welke keuzes binnen uw tegoed passen.

Liever meerdere kleinere cadeaus dan één groter cadeau? Dat kan ook. U kunt verschillende cadeaus combineren, zolang het totaal binnen uw beschikbare Complimenten blijft.

Zo stelt u zelf een kerstcadeau samen waar u echt blij van wordt.

Net iets meer Complimenten nodig?

Soms valt uw oog nét op een cadeau waarvoor u iets meer Complimenten nodig heeft.

In sommige keuzeomgevingen kunt u het verschil zelf bijbetalen. Wordt deze mogelijkheid binnen uw programma aangeboden? Dan ziet u tijdens het bestellen automatisch hoeveel u kunt bijbetalen en hoe u dit kunt voldoen.

Ziet u geen mogelijkheid om bij te betalen? Dan is deze optie binnen het programma van uw werkgever of organisatie niet beschikbaar. U kiest dan eenvoudig een cadeau of combinatie binnen uw beschikbare Complimenten.

Tot wanneer kunt u kiezen?

Uw kerstcomplimenten zijn onbeperkt geldig.

Wat kunt u kiezen?

Het aanbod in MijnKerstcomplimenten is samengesteld voor het programma van uw werkgever of organisatie. Daardoor kan het beschikbare assortiment per organisatie verschillen.

Afhankelijk van uw keuzeomgeving kunt u bijvoorbeeld kiezen uit:

• cadeaus en gadgets;
• producten voor thuis;
• kerstpakketten;
• food en andere lekkernijen;
• cadeaukaarten;
• belevenissen;
• goede doelen.

Er is dus voor heel verschillende smaken iets te vinden.

Het assortiment kan in de loop van de tijd veranderen. Is een bepaald cadeau niet meer beschikbaar, dan kan het uit de keuzeomgeving verdwijnen.

Ziet u iets waar u enthousiast van wordt? Dan is het slim om uw keuze niet onnodig lang uit te stellen.

Wanneer wordt uw cadeau bezorgd?

Nadat u uw keuze heeft bevestigd, wordt uw bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Uw gekozen cadeau wordt doorgaans binnen 5 werkdagen op het opgegeven adres aangeboden. In de drukke maanden december en januari kan de bezorging wat langer duren.

Controleer uw afleveradres daarom zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt. Een verkeerd huisnummer, ontbrekende toevoeging of foutieve postcode kan de levering vertragen.

Komt u ergens niet uit?

De meeste vragen zijn snel op te lossen. In onderstaande tabel ziet u meteen waar u terechtkunt.

Situatie	Wat kunt u doen?
Werkt uw inlogcode niet of bent u deze kwijt?	Controleer eerst uw e-mail of voucher en neem daarna zo nodig contact op met de ontvangersservice
U wilt uw keuze wijzigen	Neem zo snel mogelijk contact op met de ontvangersservice
Uw cadeau is beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd	Gebruik de route Service & Garantie
U heeft een vraag over het aantal Complimenten dat u heeft gekregen	Neem contact op met de contactpersoon binnen uw eigen organisatie of bekijk uw voucher.

Werkt uw inlogcode niet?

Lukt het niet om in te loggen? Geen zorgen. Controleer eerst een paar eenvoudige dingen:

• gebruikt u het juiste e-mailadres;
• heeft u de volledige inlogcode correct overgenomen;
• staan er geen onbedoelde spaties voor of achter de code;
• gebruikt u de officiële keuzeomgeving MijnKerstcomplimenten.nl?

Probeer het eventueel nogmaals in een andere actuele browser of op een ander apparaat.

Lukt het daarna nog steeds niet? Gebruik dan de contactmogelijkheid op MijnKerstcomplimenten.nl om hulp te vragen aan de ontvangersservice.

Uw inlogcode is persoonlijk. Bewaar deze daarom zorgvuldig.

Bent u uw inlogcode kwijt?

Controleer eerst de e-mail of fysieke voucher waarmee u uw Kerstcomplimenten heeft ontvangen.

Kunt u uw code nergens meer terugvinden? Neem dan contact op met de contactpersoon binnen uw eigen organisatie of met de ontvangersservice via MijnKerstcomplimenten.nl.

Moet een code opnieuw worden verstrekt? Dan kan eerst worden gecontroleerd of de code daadwerkelijk bij u hoort. Zo blijven uw persoonlijke tegoed en bestelling goed beschermd.

Is uw bestelling goed doorgekomen?

Twijfelt u of uw bestelling goed is doorgekomen? Log dan opnieuw in op MijnKerstcomplimenten.nl en controleer de beschikbare informatie over uw bestelling.

Bewaar ook de bevestiging die u na het bestellen ontvangt. Die is handig wanneer u later nog een vraag heeft over uw gekozen cadeau.

Wilt u uw keuze nog wijzigen?

Heeft u uw keuze bevestigd en ontdekt u daarna dat u toch iets anders had willen kiezen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de ontvangersservice.

Of uw keuze nog kan worden aangepast, hangt af van hoe ver uw bestelling inmiddels is verwerkt.

Is uw cadeau al verzameld, verpakt of verzonden? Dan kan wijzigen helaas niet altijd meer mogelijk zijn.

Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat er nog iets kan worden aangepast.

Is uw cadeau beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd?

Dat is natuurlijk vervelend. Meld het probleem dan zo snel mogelijk bij de speciale nazorgservice voor ontvangers.

Gebruik hiervoor de contactmogelijkheid op MijnKerstcomplimenten.nl of ga naar Service & Garantie.

Vermeld bij uw melding zoveel mogelijk informatie over uw bestelling en wat er niet in orde is. Is uw cadeau beschadigd? Voeg dan bij voorkeur direct een duidelijke foto toe.

Ook wanneer een product na ontvangst niet goed functioneert, kunt u via deze route om hulp vragen.

Kan ik mijn cadeau ruilen?

Heeft u het juiste cadeau ontvangen, maar wilt u het achteraf toch liever omruilen? Neem dan contact op met de ontvangersservice om te bespreken wat mogelijk is.

Ruilen omdat u achteraf liever iets anders wilt, is iets anders dan een verkeerd, beschadigd of defect geleverd cadeau. Eventuele verzendkosten bij een vrijwillige ruil kunnen daarom voor uw eigen rekening zijn.

Hoe wordt er met uw gegevens omgegaan?

Voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling zijn enkele persoonsgegevens nodig, zoals uw naam, e-mailadres en – bij fysieke levering – uw afleveradres. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren en de nazorg van uw bestelling en waar nodig gedeeld met uitvoerende partijen, zoals de pakketbezorgdienst. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring op MijnKerstcomplimenten.nl.